Tại XRAPTOR, chúng tôi coi trọng việc bảo mật và giữ kín mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, an toàn và chỉ sử dụng đúng mục đích:

1. Thông tin thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch.
• Thông tin thanh toán (chỉ lưu giữ theo yêu cầu bảo mật của ngân hàng, không lưu trữ dữ liệu thẻ của khách hàng).

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

3. Bảo mật & lưu trữ

• Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của XRAPTOR.
• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập thông tin.
• Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý để ngăn ngừa rò rỉ, mất mát hoặc truy cập trái phép.

4. Chia sẻ thông tin

XRAPTOR không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Hợp tác với đối tác vận chuyển/thanh toán để hoàn tất đơn hàng.

5. Quyền của khách hàng

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Mọi yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được giải quyết nhanh chóng.

Với chính sách bảo mật rõ ràng và chặt chẽ, XRAPTOR cam kết mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong mỗi giao dịch.