Chính sách đổi trả và hoàn tiền tại XRAPTOR được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm:

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.
• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Các trường hợp được áp dụng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao nhầm mẫu mã, kích thước hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

2. Quy trình thực hiện

• Liên hệ với bộ phận CSKH qua Hotline hoặc Email để xác nhận yêu cầu.
• Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
• Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 3–5 ngày làm việc.

3. Lưu ý

• Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
• Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được XRAPTOR hỗ trợ nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

Với chính sách minh bạch và quy trình nhanh gọn, chúng tôi cam kết mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại XRAPTOR.