Chính sách bảo hành tại XRAPTOR được áp dụng để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm của khách hàng:
1. Thời gian bảo hành
Mỗi sản phẩm vợt Pickleball chính hãng XRAPTOR được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
2. Phạm vi bảo hành
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (khung vợt, bề mặt vợt, tay cầm, keo dán...).
- Các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường, không do tác động bên ngoài.
- Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc sử dụng sai cách.
- Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
- Hư hỏng do bảo quản không đúng điều kiện (ẩm mốc, nhiệt độ cao, tiếp xúc hóa chất...).
3. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ với CSKH và cung cấp hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
- Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
- XRAPTOR kiểm tra và tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Chi phí
- Toàn bộ chi phí bảo hành chính hãng do XRAPTOR chịu.
- Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa với mức phí ưu đãi.
Với chính sách bảo hành minh bạch, XRAPTOR cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm an tâm và chất lượng bền vững theo thời gian.
